fbpx

Veelgestelde vragen

Alles wat je wil weten over Franky’s Pillow. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op via info@frankyspillow.com!

Over Franky’s Pillow

Verborgen element - NIET WEGHALEN

Wat is het formaat en gewicht?

Franky’s is beschikbaar in één afmeting: 35 x 55 cm (L x B). De dikte en hardheid, dus de hoogte, kun je zelf bepalen: 7 cm, 9 cm, 10 cm, 11 cm, 12 cm, 13 cm, 14 cm of 16 cm.

Het kussen weegt 2kg.

Van welke materialen is het gemaakt?

Het kussen is gemaakt van tencel, bamboe en sojaschuim. Deze materialen zijn duurzaam en zorgen ervoor dat het kussen extra zacht en comfortabel ligt, ademend is en goede nekondersteuning biedt.

Meer over de materialen lees je hier.

Voor wie is Franky's?

Franky’s Pillow is een aanpasbaar hoofdkussen dat geschikt is voor elk type slaper. Doordat het hoofdkussen aanpasbaar is en je niet alleen de hoogte maar ook de hardheid kunt samenstellen, is er altijd een kussen dat bij jouw slaapstijl past.

Hoe kan één kussen voor iedereen geschikt zijn?

Doordat je Franky’s Pillow op meer dan 20 manieren kan vullen, en zo verschillende hoogtes en hardheden kunt creëren, is het kussen geschikt voor iedereen. Het zijn eigenlijk 20 kussens in één en je bepaalt zelf welk kussen jij fijn vindt liggen. Verandert je slaaphouding of matras? Dan pas je jouw kussen simpelweg aan door andere schuimlagen, compartimenten en ritsen te gebruiken.

Iedereen ontvangt dezelfde vier schuimlagen thuis, dus je hoeft niet vooraf te bepalen hoe hoog of hard je jouw kussen wilt hebben. Dit kun je allemaal thuis samenstellen, uitproberen en indien nodig aanpassen.

Hoe bepaal ik de juiste dikte van mijn kussen?

Dankzij de vier schuimlagen en het gebruik van twee compartimenten kun je jouw Franky’s Pillow op meer dan 20 verschillende manieren vullen. Je hebt keuze uit acht verschillende hoogtes en vier hardheden. Met de bijgeleverde handleiding (of deze pagina) kun je dit eenvoudig zelf thuis doen. Probeer ook gerust verschillende vulmogelijkheden uit, want iedereen krijgt alle vier de schuimlagen thuisbezorgd en je mag 100 nachten proefslapen.

Is Franky's geschikt voor alle bedden?

Ja! Je kunt het kussen zelf samenstellen en daarmee geschikt maken voor elk matras. Heb jij een hard matras? Dan is het fijn om het kussen iets hoger te maken. Heb je juist een zacht matras waar je lekker in wegzakt? Dan zal jouw kussen wat lager moeten zijn om een gezonde slaaphouding te creëren.

Wat doe ik met de lagen die ik niet gebruik?

Gedurende de jaren neemt de hardheid van je matras af. Hierdoor zak je verder weg in het matras, waardoor de ruimte tussen je schouder en het kussen kleiner wordt. Je hebt in dit geval een hoger kussen nodig. Met een standaard kussen kun je dit niet aanpassen, met Franky’s wel. Bewaar alle lagen daarom goed, zodat je Franky’s wanneer het nodig is altijd kunt aanpassen. Ook wanneer je slaaphouding bijvoorbeeld verandert. 

Je kunt jouw Franky’s Pillow ook meenemen als je op vakantie, zakenreis of gewoon een nachtje weg gaat. Zo kan je jouw kussen altijd aanpassen naar het matras waarop je slaapt. Ideaal, toch?

Kan ik het kussen wassen?

Zowel het schuim als de hoes kunnen in de wasmachine worden gewassen op 40 graden. Het kussen wordt geleverd met wasinstructies. Door jouw Franky’s Pillow te wassen blijft jouw kussen hygiënisch en fris.

Hoes:

  • De hoes is wasbaar op 40 graden.
  • Niet bleken.

Schuim:

Het schuim is wasbaar op 40 graden en moet drogen op een vlakke ondergrond en uit direct zonlicht houden.

Advies: gebruik voor het wassen van het schuim een kort en rustig programma. Gebruik alleen een klein beetje waspoeder. Geen wasverzachter toevoegen. Je kunt een gemiddelde snelheid gebruiken om het kussen in de machine te laten draaien (snelheid ongeveer 800).

Hoe vaak moet ik het kussen wassen?

We raden aan om het kussen x keer per jaar te wassen. Je kunt zowel de hoes als de schuimlagen in de wasmachine wassen.

Is mijn standaard kussensloop ook geschikt voor Franky’s?

Zeker, je kunt Franky’s Pillow gewoon in je kussensloop plaatsen.

Waar wordt Franky's Pillow gemaakt?

Franky’s is ontworpen door een team van experts en wordt met de hand gemaakt in Europa.

Hoe ruikt het kussen?

Waar de meeste hoofdkussens stinken als je ze uitpakt, is dat bij Franky’s niet aan de orde. De meeste traagschuim kussens hebben een chemische fabriekslucht als je ze uitpakt.

Franky’s is gemaakt van sojaschuim en behandeld met een bloesemolie die ook gebruikt wordt in spa’s en ontspannend werken. Deze bloesem is afkomstig van de sinaasappelboom die in het voorjaar prachtig in bloei staat. Helaas blijft deze geur niet lang aanwezig. We gaan er niet vanuit, maar mocht je dit niet lekker vinden ruiken kun je natuurlijk altijd het kussen wassen.

Ik twijfel nog, hoe kan ik zeker weten dat dit kussen perfect is voor mij?

We zijn ervan overtuigd dat Franky’s Pillow voor iedereen geschikt is, doordat je het kussen helemaal zelf kunt samenstellen. Met acht verschillende hoogtes en vier verschillende hardheden, is er altijd een samenstelling die bij jou past. Daarom mag je van ons 100 nachten proefslapen.

Vind je het kussen echt niet lekker slapen? Laat het ons dan binnen 100 dagen weten. Je mag het kussen dan kosteloos retourneren en krijgt het volledige aankoopbedrag terug.

Indien gewenst kunnen we ook meekijken of je het kussen op de juiste manier hebt samengesteld. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Verzending en retour

Verborgen element - NIET WEGHALEN

Worden bestellingen altijd gratis bezorgd?

Ja, Franky’s wordt gratis bij jou thuisbezorgd (let op: we bezorgen alleen in Europa). Wanneer de bestelling ons magazijn verlaten heeft, ontvang je een e-mail met daarin de verwachte levertijd.

Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

Ja! We gaan er niet vanuit maar mocht jouw Franky’s toch niet bij je passen, dan kun je deze binnen 100 dagen kosteloos retourneren. Ga hiervoor naar www.frankyspillow.com/retour.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt elke bankpas of creditcard gebruiken die is gekoppeld aan Visa, Mastercard of American Express, evenals Discover- en JCB-kaarten.

Ook is het mogelijk om te betalen via:

  • Ideal
  • Creditcard
  • PayPal
  • Klarna (achteraf betalen)
  • Bankcontact
  • SOFORT Bankieren

Garantie

Verborgen element - NIET WEGHALEN

Hoeveel garantie krijg ik op het kussen?

Je ontvangt 2 jaar garantie op Franky’s Pillow. Ook mag je het kussen 100 nachten uitproberen, zodat je zeker weet dat het iets voor jou is.

Mag ik het kussen uitproberen?

Ja! Wij zijn zo overtuigd van onze kwaliteit, dat je Franky’s Pillow 100 nachten kan uitproberen. Zo heb je eerst de tijd jouw beste samenstelling te bepalen. Wij gaan ervanuit dat er altijd een combinatie is die bij jou past. Mocht je hier niet uitkomen dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag!

Als je niet tevreden bent over jouw kussen, laat het ons dan binnen 100 dagen weten. Je kunt in dat geval jouw Franky’s Pillow kosteloos retourneren en je krijgt je volledige aankoopbedrag terug.

Toe aan een goede nachtrust?